Одна из больниц Нидерландов использует искусственный интеллект для того, чтобы отвечать на вопросы пациентов. Пациентам клинической больницы UMCG Гронингенского
университета, которые задают врачам вопросы в письменной форме, отвечает чат-бот с использованием искусственного интеллекта.
В больнице говорят, что это первый подобный случай в Европе. Приложение искусственного интеллекта, включенное в цифровые записи пациентов, позволяет чат-боту сканировать соответствующую информацию и формулировать ответ. Этот проект ответа затем проверяется соответствующим медицинским работником и отправляется дальше. В UMCG заявляют, что ожидают, что новая система «значительно снизит административную нагрузку на врачей, медсестер и других поставщиков медицинских услуг».
«Замечательно видеть, на что способен искусственный интеллект», — сказал директор по медицинской информации университета Том ван дер Лаан. «Но здравоохранение остается человеческим делом: всегда есть врач или медсестра, которые проверяют ответ, прежде чем мы его отправим. Искусственный интеллект может поддержать работу и облегчить ее, но специалисты здравоохранения незаменимы, по крайней мере, на данный момент», - добавил он.
Каждую неделю пациенты отправляют в UMCG более 1200 письменных вопросов, начиная от проблемы боли и заканчивая разрешением заниматься спортом или снова работать после операции. По его словам, система, которая прошла испытания в течение последних нескольких месяцев, не является самообучающейся и не может учиться на данных пациентов для обеспечения конфиденциальности.
По словам Ван дер Лаана, подобные системы уже используются в нескольких больницах США, где опыт оказался положительным. «Искусственный интеллект не только дает более информативные и полные ответы, но и делает это с большей эмпатией. Мы ожидаем, что у нас будет такой же положительный опыт в Нидерландах», — сказал он. В ближайшие месяцы данный опыт, вероятно, будет распространена на другие больницы Нидерландов (фото- Wikimedia).